Make tour not war
Приглашаем настоящих и будущих гидов «Открытой карты» поделиться опытом, пообщаться и познакомиться друг с другом. В этот раз будем говорить о «сложных» участниках.
Обсудим, что делать со «сложными» экскурсант_ками, которые своим поведением бросают дополнительный вызов гиду. Требовать для себя слишком много внимания, высказываться агрессивно, раздавать оценки окружающим, постоянно ставить под сомнение знания экскурсовода — примеры такого поведения.
Поделимся кейсами и соберём типологию разных сложностей, поговорим о причинах такого поведения и о том, как лучше действовать, если сложные участни_цы пришли к вам на экскурсии.
Встречу проведут Аня Петухова и Ваня Гуторов, организаторы «Открытой карты».
Регистрация